מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים - Balance+
ב־Balance+ אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות הוגנת ושקופה, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:
60 ימי התחייבות לתוצאות
אנחנו עומדים מאחורי האיכות והחדשנות של המוצר שלנו. אם בתום תקופת השימוש המלאה לא חווית שיפור באיזון רמות הסוכר, ירידה בחשקים למתוק ותחושת שליטה מחודשת, תוכל לבקש החזר כספי מלא – עד 7 ימים לאחר סיום התקופה ולקבל את כספך בחזרה. *יש לזכור שהתמדה חשובה ולכן אנחנו מציעים להתמיד בתהליך ולא להפסיק.
תהליך ההחזרה
כדי לבצע בקשת החזר, יש לפעול לפי השלבים:
1.לפני תחילת השימוש במוצר: יש לשלוח אלינו הודעה כדי לקבל הסבר מפורט ולקרוא את ההדרכה שמקבלים בחבילה.
2.במהלך השימוש: יש לשלוח לנו הודעה פעם בשבוע כדי לוודא שאתה אכן מתמיד בתהליך ולצלם לנו את השימוש לפני ואחרי.
3.לאחר סיום התקופה: לאחר אימות על ידי צוות המומחים שלנו, ובמידה והזיכוי אושר לך, נבצע עבורך זיכוי כספי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ביטולי הזמנות
•ניתן לבטל הזמנה עד 45 דקות מרגע ביצועה, ללא חיוב נוסף.
•ביטול לאחר 45 דקות ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.
•במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח, שליחה חוזרת תחויב בעלות של 60 ₪.
תוקף האחריות
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר אינם מכוסים.
ביטוח משלוח ואחריות מורחבת לשנה
בעת בחירה באפשרות "ביטוח משלוח ואחריות לשנה", Balance+ מתחייבת שאם משלוח אבד או נפגם בדרך – נשלח לך מוצר חדש על חשבוננו. שים לב: ביטוח זה אינו מכסה מצבים של אי שביעות רצון מהשימוש או תוצאות אישיות.
על מה חלה האחריות לקבלת החזר?
לפי החוק, תוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה. עם זאת, אנו רוצים שתהיו הכי מרוצים ולכן אנחנו מציעים 60 ימי התחייבות לתוצאות. האחריות חלה אך ורק על החבילות של שלושה חודשים ומעלה, ותהיה זכאי לקבל החזר רק במידה ועמדת בתנאים.